Klantenservice
Vraag over je bestelling? Mail ons via info@kleurmedia.nl — we reageren op werkdagen binnen 24 uur.
Bestellen en personaliseren
Bij elk product kies je zelf de naam, het rugnummer of de eigen tekst. Je ziet vóór het bestellen duidelijk welke keuzes mogelijk zijn. Na je bestelling gaan wij in onze eigen productie in Nederland aan de slag. Klopt er iets niet met je invoer? Stuur ons zo snel mogelijk een bericht — zolang het cadeau nog niet in productie is, passen we het kosteloos aan.
Betalen
Je rekent veilig af met iDEAL of creditcard via onze beveiligde betaalomgeving. De betaling wordt verwerkt via onze betaalpartner; wij slaan geen betaalgegevens op.
Verzending en levertijd
We verzenden met PostNL van maandag tot en met zaterdag. Verzending binnen Nederland kost €4,95; vanaf €50 verzenden we gratis. De meeste cadeaus liggen binnen 2 tot 4 werkdagen op de mat.
Retourneren
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van retour, tenzij er iets mis is met je bestelling — dan lossen we dat altijd op. Lees alle voorwaarden op onze retourbeleid-pagina.
Veelgestelde vragen
- Hoe snel is mijn cadeau thuis?
- Personaliseren doen we in eigen productie in Nederland. De meeste cadeaus liggen binnen 2 tot 4 werkdagen op de mat.
- Kan ik mijn tekst nog aanpassen na bestellen?
- Stuur ons zo snel mogelijk een bericht. Zolang het cadeau nog niet in productie is, passen we de tekst kosteloos aan.
- Wat kost verzending?
- Verzending binnen Nederland kost €4,95. Vanaf €50 verzenden we gratis.
- Kan ik een gepersonaliseerd cadeau retourneren?
- Persoonlijk gemaakte producten zijn uitgesloten van herroeping. Is er iets mis met je bestelling? Dan lossen we dat natuurlijk op.
- Hoe kan ik betalen?
- Je rekent veilig af met iDEAL of creditcard via onze beveiligde betaalomgeving.
Alles over bedenktijd, retourkosten en terugbetaling lees je op onze retourbeleid-pagina.